Termeni și Condiții

Prezentul document prin conținutul său pune la dispoziția utilizatorilor și a clienților regulamentul privind termenii și condițiile site-ului www.hubproductish.ro pe care vă rugăm să îl citiți cu mare atenție. Utilizarea site-ului reprezintă un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțare în prezentul document.

Cine suntem?

S.C. HUB PRODUCT-ISH SRL, cu sediul în jud. BACĂU, localitatea Bogdănești, str. Munteni nr. 40, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului cu nr. J4/987/2022, cod fiscal: 46290247, cont bancar: RO73 RNCB 0026 1729 5784 0001, deschis la Banca Comercială Română (BCR), reprezentată prin Dna. BOTEZ ANDREEA, Telefon: +4 0787 310 489, e-mail: hubproductish@gmail.com | office@hbproductish.ro , în calitate de vânzător

HUB-ul Product-ish este reprezentat de punctul de lucru: 

• Bacău, Strada Alexandru Ioan Cuza, 17, Onești

Canalele de comunicare Product-ish sunt reprezentate de conturile de socializare:

• Facebook: https://www.facebook.com/hubproductish.ro
• Instagram: https://www.instagram.com/hubproductish.ro
• TikTok: https://www.tiktok.com/@hubproductish.ro

Relațiile contractuale online se realizează cu ajutorul www.hubproductish.ro și subdomeniile acestuia și îi conferă cumpărătorului (persoană fizică sau juridică) să plaseze comenzi. Prin procesul de creare a contului pe www.hubproductish.ro, utilizatorul și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

Programul de lucru:

• HUB-ul Product-ish : LUNI - VINERI: 10.00 - 17.00
• vizite pe www.hubproductish.ro și canalele de comunicare ale acestuia prin intermediul internetului : NON STOP
• relații cu publicul prin intermediul telefon sau email : LUNI - VINERI: 10.00 - 17.00.

Definiții:

Prin termenii folosiți în prezentul document cât și pe site-ul www.hubproductish.ro înțelegem:

Vânzător – societatea HUB PRODUCT-ISH SRL.

Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce efectuează o comandă online, telefonic sau fizic la HUB-ul Product-ish.

Utilizator – persoana fizică sau juridică care accesează site-ul, are acces la conținutul acestuia, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către PRODUCT-ISH și este de acord cu prezentul document, în momentul în care finalizează o comandă sau își creează un cont pe site.

Client – persoana fizică sau juridică care finalizează și achită o comandă.

Servicii și produse – orice serviciu sau produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în comanda de pe site care urmează sa fie furnizate de vânzător către cumpărător.

Comanda – documentul electronic încheiat între părți prin care clientul este de acord cu specificațiile fiecărui produs solicitat iar vânzătorul confirmă disponibilitatea produsului și timpul de livrare, iar Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să plătească prețul acestora.

Cont – secțiunea de pe site-ul www.hubproductish.ro care ajută Utilizatorul (în baza unui user name și a unei parole) sa aibă o evidență clară a activității efectuate pe site (comenzi, wishlist, facturi, recenzii și evaluării ale produselor, etc.) și informații despre acestea.

Conținut – toate informațiile de pe site (texte, imagini, etc.), toate email-urile transmise, toate informațiile puse la dispoziție atât pe site cât și telefonic sau email, informații cu privire la prețuri sau promoții și tot ceea ce ține de www.hubproductish.ro.

Newsletter – serviciul de informare electronic ( prin email ) asupra noutăților de pe blog, a serviciilor și a produselor aflate la reducere într-o anumită perioadă.

Specificații și finisaje – descrierea produselor sau a serviciilor așa cum sunt prevăzute în formularul de comandă, a tehnicilor de lucru și a diverselor aplicații pe care le poate suferi produsul în procesul de lucru / producție / personalizare.

Contract - reprezintă contractul la distanță conform definiției cuprinse în OUG 34 din 4 iunie 2014, încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Drepturi de proprietate Intelectuală - know-how, dreptul de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Machetă grafică - mock-up, video, poză sau reprezentare grafică a produsului pe care clientul o va primi prin Whatsapp sau e-mail, după plasarea comenzii pe www.hubproductish.ro, pentru a putea vedea cum arată produsul și a valida corectitudinea informațiilor.

Bun de print - confirmare în scris prin Whatsapp|email|SMS|MP a informațiilor, designului sau machetei grafice care sunt trimise clientului, asumarea deplină a informațiilor confirmate și comunicate cât și a finisajelor dorite.

Tranzacție - încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către SC HUB PRODUCT-ISH SRL, Clientului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, sau prin intermediul unui cont bancar, indiferent de modalitatea de livrare.

Dispoziții generale

Vizitarea sau cumpărarea prin orice mijloace (comandă online, telefonic, e-mail, canale de comunicare - social media, direct în HUB) a produselor de pe site-ul www.hubproductish.ro implică automat acceptarea termenilor și condițiilor sub incidența cărora firma SC HUB PRODUCT-ISH SRL își desfășoară activitatea.

Cumpărătorul poate plasa comenzi pe site-ul www.hubproductish.ro, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda. Adăugarea unui produs în coș, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produsului.

De asemenea, comenzile pot fi trimise și pe e-mail, pot fi plasate telefonic sau prin mesaj pe Whatsapp sau paginile de Facebook și Instagram. În cazul în care Clientul trimite comanda pe e-mail sau Whatsapp, acesta trebuie să trimită toate datele necesare plasării unei comenzi, iar în cazul plasării comenzii telefonic, se preia produsul dorit și datele pentru livrare și facturare, iar datele pentru realizarea produsului se vor trimite în scris, prin e-mail/whatsapp/Facebook/Instagram de către client.

Odată comandat, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta.

Prin lansarea unei comenzi electronice, telefonice sau efectuată direct în HUB-ul PRODUCT-ISH, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care PRODUCT-ISH își derulează operațiunile.

(pentru detalii despre plasare comenzilor vezi: Cum plasez o comandă?)

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil, agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

Înainte de trimiterea comenzii Clientul va fi contactat telefonic pentru a confirma comanda, fără această confirmare comanda va fi anulată.

Prin plasarea și confirmarea comenzii, clientul se obligă să ridice comanda și să achite contravaloarea ei.

În funcție de setările fiecărui monitor sau device, culorile pot să difere de culoarea reală a produselor existente pe stoc sau a designului în varianta print, dar și de la o comandă la alta. www.hubproductish.ro nu își asumă responsabilitatea pentru modificarea culorii și calității produselor primite de la furnizori.

Informațiile furnizate către PRODUCT-ISH sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legislației în vigoare. PRODUCT-ISH nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terți, nu încurajează spam-ul și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără acordul explicit al acestora.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile incomplete sau făcute fără informații de bază (de exemplu: nume cumpărător, telefon de contact, adresa de email, adresa de livrare, adresa de facturare, modalitate de plată).

În cazul în care un produs este listat cu un preț incorect sau cu informații incorecte din cauza unor erori tipografice sau erori în stabilirea prețurilor sau informațiile despre produs primite de la furnizori, ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă plasată pentru produsele ce prezintă eroare. Vom avea dreptul de a refuza sau anula orice comandă chiar dacă aceasta a fost plătită în prealabil. În acest caz banii vor fi returnați în cel mai scurt timp, în maximum 30 de zile de la sesizarea erorii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica discount-urile, reducerile și promoțiile fără o notificare prealabilă.

Produsele comercializate prin intermediul www.hubproductish.ro sunt produse rezultate în urma unui proces de producție sau personalizare ce a avut loc în cadrul HUB-ului sau parțial/total la terți, furnizori. 

PRODUCT-ISH își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții ce manifestă comportament și limbaj neadecvat (agresiv, licențios etc.) sau au în istoricul comenzilor livrări refuzate. Clienți a căror materiale grafice nu prezintă integritate sau proprietate intelectuală, materiale copiate sau replicate de orice fel, materiale grafice neconforme finisajelor și tehnicilor alese. (Vezi detalii despre pregătirea materialelor pentru print: Pregătirea fișierului pentru print).

PRODUCT-ISH își rezervă dreptul de a modifica atât conținutul, cât și structura site-ului în orice moment și fără nevoie de preaviz.

În cazul în care un produs comandat de către Cumpărător nu poate fi livrat sau produs de către PRODUCT-ISH, acesta din urmă va informa Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea produsului în termen de maxim 15 (cinsprezece) zile de la data la care PRODUCT-ISH a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a contractului.

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta, apelând 0787 310 489 / 0743 886 644, prin email pe office@hubproductish.ro.

Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

În cazul plăților online HUB PRODUCT-ISH nu este responsabil pentru nici un alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site sau canalele de comunicare (fotografii, video-uri, prezentări etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete, însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante. Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe între acestea și produs. Clientul are datoria de a se informa în legătură cu finisajele și materialele solicitate în procesul de producție|personalizare fie de la Vânzător sau alte canale de informare. Solicitarea unor finisaje incorecte sau nedorite în ideea obținerii unui alt rezultat final reprezintă culpa totală a Cumpărătorului, iar Vânzătorul nu este responsabil de aceasta și nu prezintă datorii de natură financiară către Cumpărător.

Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face prin e-mail sau telefonic. Prezentul contract intră în vigoare la confirmarea comenzii de către Vânzător. Confirmarea se face telefonic, electronic sau verbal. Termenii și condițiile de vânzare vor sta la baza contractului astfel încheiat.

Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.

Vânzătorul poate anula comanda online efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nici o obligație ulterioară a vreo unei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

• neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
• invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de PRODUCT-ISH, în cazul plății online;
• datele furnizate de către Cumpărător, pe site sunt incomplete și/sau incorecte;
• fișierul grafic trimis este corup|incorect|neadaptat finisajelor și produsului solicitat;
• netrimiterea bunului de print în termenii prevăzuți.

În cazul în care Cumpărătorul solicită anularea contractului în cadrul termenului legal de retragere din contract, în cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract. Suma va fi returnată după cum urmează:

• pentru comenzile achitate cu card online , restituirea sumei se va face prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
• pentru comenzile achitate cu Ordin de plata, ramburs, card bancar, restituirea sumei se va face prin virament bancar.

Aceasta NU se aplică în cazul produselor personalizate sau poate suferi modificări conform Politicii noastre de retur. (Vezi Politica de Retur și Livrare).

Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în comandă și va livra produsele care îndeplinesc cerințele, nevoile și specificațiile cumpărătorului.

PRODUCT-ISH poate cesiona și / sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de cumpărător pentru toate obligațiile contractuale (alegerea companiei care va efectua livrarea).

Livrarea este gratuită pentru comenzi mai mari de 500 RON.

Bunul de print

După plasarea comenzii pe www.hubproductish.ro, cu minim 7-15 zile lucrătoare de data comunicată pentru livrarea acesteia , clientul va primi prin Whatsapp sau e-mail macheta grafică (o fotografie, fișier grafic, variantă digitală, mock-up sau video cu modul în care va arăta produsul său), pentru a putea vedea cum arată produsul și a valida corectitudinea informațiilor, respectarea design-ului și conformitatea acestuia, pentru a solicita modificări și|sau adăugiri.

Clientul are obligația de a verifica atent macheta grafică, și prin poșta electronică, fie e-mail sau Whatsapp să își exprime acordul de tipărire, producție, personalizare sau să solicite modificările dorite. Macheta trebuie verificată cu mare atenție. 

Odată oferit bunul de print produsele intră în procesul de personalizare | tipărire | producție și orice modificare presupune reluarea procesului și a comenzii, ce atrage după sine achitarea altor sume sau valori financiare. Eventuale greșeli regăsite ulterior printării pe produsele personalizate cu bunul de print revin în totalitate Clientului și acesta își asumă costurile necesare pentru retipărire sau realizare, dacă este cazul.

Ne asumăm dreptul de a modifica fișierul grafic sau structura designului în structura, dacă considerăm că acestea vor îmbunătăți calitatea rezultatului produsului final sau dacă fișierul trimis de Cumpărător nu a fost realizat corespunzător specificațiilor trimise.

Costuri

Prețul final plătit de către Cumpărător la ridicarea comenzii este format din prețul produsului afișat pe site + prețul transportului (ambele prețuri conțin TVA 19%). Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA (19%), firma SC HUB PRODUCT-ISH SRL nu este plătitoare de TVA. 

Plata se face online cu cardul sau transfer bancar și exclusiv înainte de ridicarea comenzii în baza facturii primite. Contravaloarea serviciilor și produselor solicitate de Cumpărător trebuie achitată pentru eliberarea produselor din tutela PRODUCT-ISH.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. SC HUB PRODUCT-ISH SRL va emite către Cumpărător o factură pentru bunurile și serviciile comandate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare și să achite contravaloarea bunurilor înregistrate în factură în termenii prevăzuți în aceasta.

Pentru achiziționarea produselor ce se produc pe bază de comandă se percepe achitarea unui avans de cel puțin 50% din valoarea produsului. În cazul bunurilor care suferă modificări la cererea Cumpărătorului (de exemplu: dimensiuni / materiale) nu se acceptă returnarea bunurilor. Termenul de plată a avansului este de 3 zile lucrătoare pentru a se păstra termenul de finalizare comunicat (dacă acesta a fost comunicat), după trecerea acelei perioade termenul de finalizare se poate modifica.

Restul sumei se achită la finalizarea comenzii, înainte de trimiterea coletului sau ridicarea comenzii, când clientul este anunțat că comanda a fost finalizată, termenul de plată este de 3 zile lucrătoare de la finalizare, după care se aplică penalizări de 5 lei/zi de întârziere.

Prețurile produselor de pe acest site sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile și ofertele speciale sunt valabile în perioada de timp menționată, iar în cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile.

Dacă produsele comandate fac obiectul unor taxări suplimentare: taxe vamale, taxe de import sau alte taxe specifice legislației din zona cumpărătorului și aceste taxe nu sunt menționate în pagina de checkout, cumpărătorul este direct responsabil de achitarea lor.

Costurile de transport si servicii conexe se facturează și se prezintă separat în pagina de checkout (sau pe factură, daca e cazul). Adresa de livrare și valoarea comenzii pot implica anumite costuri și exista posibilitatea ca anumite comenzi să implice taxe suplimentare.

Prin plasarea comenzii clientul își asumă obligația de a achita prețul de vânzare, taxele aplicabile, costurile de transport și servicii conexe, fără vreo reducere de preț ulterioară.

Drepturi de autor

Conținutul site-ului www.hubproductish.ro, astfel cum este definit în preambul - texte, imagini, grafică web, scripturi, programe, baze de date, precum și materialele ce fac obiectul comunicărilor prin email - aparține S.C. HUB PRODUCT-ISH S.R.L..

Acest site este protejat prin dreptul de autor și este aparat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala și industrială. 

Întregul conținut al site-ului www.hubproductish.ro este proprietatea firmei SC HUB PRODUCT-ISH S.R.L și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor.

Folosirea sau reproducerea, fără acordul firmei noastre, a oricăror elemente din conținutul acestui site, precum: texte, descrieri ale produselor și serviciilor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri, design-uri, elemente grafice, etc. aparținând site-ului www.hubproductish.ro se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau penal).

Conținutul acestui website (text, grafică, logo, icon-uri, imagini, video, fotografii, mărci, design) sunt proprietatea www.hubproductish.ro și cad sub incidența dreptului de autor prevăzut de legea română și cad sub incidența dreptului de autor prevăzut de legea română.

Produsele PRODUCT-ISH sunt protejate prin legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, modificată și completată, este actul normativ de reglementare a drepturilor de autor în România.

Ne rezervăm dreptul de a crea conținut nelimitat pe platformele noastre de social media cu produsele pe care le realizăm cât și cu procesul de realizare al acestuia, însă vom oferi credite pentru design-ul Cumpărătorului și pentru materialele ce țin de proprietatea sa. 

În cazul în care PRODUCT-ISH este pasibil de eventuale încălcări ale dreptului de autor, adresa de email la care se poate raporta este : andreea@hubproductish.ro.

Transferul Proprietății

Proprietatea asupra produselor va fi transferată la momentul efectuării plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul PRODUCT-ISH).

Clientul are obligația ca la primirea produsului, să verifice ambalajul să nu fie rupt, să nu prezinte urme de zgârieturi, lovituri și poate refuza acel produs în cazul în care prezintă urme de manipulare defectuoasă, prin completarea unui proces verbal de constatare în prezența reprezentantului firmei de curierat. În situația în care nu se completează procesul verbal de constatare, clientul nu poate fi despăgubit și nu poate folosi garanția, PRODUCT-ISH fiind absolvit de plata daunelor.

Vânzătorul se obligă să livreze produsele în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător sau în HUB-ul PRODUCT-ISH, conform opțiunii Clientului. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Curierii prin care trimitem produsele nu sunt autorizați de noi pentru a permite deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare și de achitarea contravalorii atunci când este cazul.

Politica de Returnare

Te rugăm să vizualizezi detaliile în pagina noastră: Politică de Livrare și Retur.

Garanții

PRODUCT-ISH nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea în orice fel a produselor achiziționate prin intermediul acestui site, produse pentru care PRODUCT-ISH oferă garanție de conformitate conform legilor în vigoare, respectiv Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și Directiva nr 1999/44/CE A PARLAMENTULUI EUROPEAN și A CONSILIULUI din 25 mai 1999 privind anumite aspecte ale vânzării de bunuri de consum și garanțiile conexe. PRODUCT-ISH nu garantează și nici nu va putea fi considerată responsabilă în cazul în care produsele achiziționate nu corespund scopului pentru care au fost achiziționate.

Produsele și serviciile nu beneficiază de servicii post-vânzare și nici de garanții comerciale, suplimentare, în afara garanției prevăzute de prevederile legale.

Politica de confidențialitate

Te rugăm să vizualizezi detaliile în pagina noastră: Politică de Confidențialitate.

Te rugăm să vizualizezi detaliile în pagina noastră: Politică de Utilizare cookies.

Termenii de livrare

Te rugăm să vizualizezi detaliile în pagina noastră: Politică de Livrare și Retur.

Durata de procesare a comenzii

După confirmarea primită de la Cumpărător sau după realizarea plății și confirmarea stocului, termenul de livrare standard este de 3-5 zile lucrătoare din momentul efectuării comenzii la adresa specificată în formularul de comandă, la care se adaugă și termenul de livrare oferit de curier de 1-3 zile lucrătoare.

Pot apărea întârzieri din diverse situații pentru care societatea noastră nu este răspunzătoare: sărbători legale, condiții meteo nefavorabile, probleme tehnice independente de firmă, lipsa disponibilității serviciilor de curierat din zona, etc.

Firma noastră își rezervă dreptul de a modifica termenul de livrare, fără a notifica clientul pentru durata de 1-2 zile, și cu notificarea clientului pentru termenele ce depășesc 5 zile de la termenul stabilit.

În cazul produselor digitale, fișierelor grafice, serviciilor de grafică și design, acestea se trimit în 3-60 de zile în funcție de dimensiunea proiectului (dacă toate informațiile sunt complete). Aceste termene sunt stabilite de comun acord, de ambele părți și pot suferi modificări doar cu acordul părților.

Zilele de sâmbătă și duminică sunt zile nelucrătoare, astfel că toate comenzile vor fi procesate luni. Pentru comenzile trimise vineri după ora 14:00 vor fi procesate primele, în ziua de luni.

Nu putem garanta că produsele care s-au găsit la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment pentru achiziționare. Nu vom avea nicio răspundere fată dvs. în situația în care un produs nu se mai regăsește pe site. Desi vom încerca să avem în timp real pe site actualizare informațiile privind disponibilitatea produselor, nu putem garanta faptul că aceste informații vor fi actualizate, în orice moment. Toate comenzile vor depinde de existența produselor și|sau materialelor în stoc.

Comenzile sunt procesate în ordinea trimiterii acestora, iar volumele mari de producție au prioritate. Pentru realizarea comenzilor în regim de URGENȚĂ se vor percepe taxe suplimentare de către Vânzător.

Politica de soluționare a reclamațiilor

PRODUCT-ISH oferă posibilitatea Cumpărătorului, în conformitate cu normele legale în domeniul protecției consumatorului, de a înainta o reclamație scrisă, ori de câte ori va considera că drepturile sale au fost încălcate.

Reclamația trebuie înaintată/expediată, în formă scrisă, de către Cumpărător în cel mult 30 de zile calendaristice de la data producerii evenimentului contestat, la adresa sediului social al societății, sau pe adresa de posta electronică: office@hubproductish.ro.

Reclamația va trebui sa conțină obligatoriu următoarele elemente: numele, prenumele persoanei care adresează plângerea, datele de identificare ale acestuia, descrierea completă a reclamației, precum și data când s-a produs și, dacă este cazul, ora la care s-a produs, adresa completă și corectă la care se dorește primirea răspunsului, inclusiv adresa de poșta electronică, data întocmirii reclamației și semnătura.

Orice reclamație expediată în termen și care va cuprinde toate elementele de mai sus, va fi solutionată în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii ei. PRODUCT-ISH va răspunde reclamației adresate în scris, prin expediere poștală cu confirmare de primire sau prin posta electronică, daca în cuprinsul reclamației clientul a optat pentru aceasta și a furnizat o adresa de e-mail.

PRODUCT-ISH nu garantează soluționarea favorabilă a reclamației. În situația în care clientul nu va găsi soluția adoptată de societate ca fiind cea potrivită situației sale, se poate adresa instantelor de judecată competente de la sediul PRODUCT-ISH sau vizita site-un ANPC.

Tentativă de fraudă

Orice tentativă de acces neautorizat a bazelor de date, datelor personale, serverului sau conținutului site-ului www.hubproductish.ro va fi raportată autorităților competente și va face obiectul unei plângeri penale către acestea.

Dispoziții finale

Prin acordul dat de către beneficiar asupra prezentului contract încheiat la distanță, acesta garantează că:

• Este persoană fizică și are peste 14 ani;
• Este persoană juridică sau este constituită în orice altă formă de organizație cu personalitate juridică ce funcționează conform legislației și standardelor în vigoare, asumându-și răspunderea pentru orice informații eronate sau incomplete adăugate. Prin acordul dat, Cumpărătorul se obligă să înștiințeze Vânzătorul în cazul în care apar modificări asupra datelor de identificare prezentate în contract;
• Va respecta prezentul contract;
• www.hubproductish.ro nu va fi responsabil pentru materialele trimise de client sau utilizator. Responsabilitatea pentru aceste informații aparține exclusiv Cumpărătorului. În cazul încetării serviciilor ca urmare a nerespectării contractului de către Cumpărător, PRODUCT-ISH nu este responsabil cu despăgubirea acestuia pentru plățile efectuate;
• Prevederile prezentului contract sunt guvernate de legea română iar părțile se angajează irevocabil și recunoască jurisdicția exclusivă a acesteia în caz de litigiu. 
• Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni prezentele condiții și termeni de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.

Vă mulțumim că ați luat la cunoștiință Termenii și Condițiile site-ului www.hubproductish.ro . Pentru orice nelămurire aveți, nu ezitați să ne contactați. Pentru detaliile de contact vezi: Contact.